2019年JD.com汽车省钱报告卡:线上和下部集成维护预计将节省70多亿美元

作者:博猫游戏 时间:2020-06-20 16:01 浏览量:244

  随着全球经济增长的持续放缓,汽车工业的消费也在放缓。传统的汽车维修模式是以4S商店的纯线下商店为代表的,目前正面临着国内市场主机工厂整车与服务脱节的转变。目前的汽车维修行业正面临以下问题。

  一方面,传统的离线维修模式自然存在信任陷阱.非4S商店的传统离线商店往往存在服务质量不均衡、服务质量不均衡、信任度低等问题。

  另一方面,整车的销售和服务模式正面临着变革。制造商直销模式的定制生产将促进新车销售和服务模式的转变-从大众特斯拉和其他知名汽车公司。再到Weilai小鹏和其他国内新力量在线直销定制模式正成为一种趋势,将产生更大的汽车后市场维护需求。

  JD.comBD研究所形成并发布了2020年JD.com汽车工业报告,对汽车市场和后市场行业的数据进行了分构和分构。通过数据挖掘,我们发现汽车市场进入时代后,JD.com汽车作为在线和离线集成的汽车维修模式。它可以为车主带来更便宜、更安全和更可信的汽车维修经验;同时,在线独特的促销活动也促进了汽车维修服务。

  近年来,我国汽车数量的增长有所放缓。公安部的数据显示,2016年至2018年,中国的汽车数量连续第三年下降,第一次在2019年上半年下降了10%以下。

  然而,截至2019年上半年,中国的汽车数量仍在迅速增长。这也意味着中国大陆每5.58人就有一辆车,总人口近14亿,但同时中国市场的平均年龄超过5年。

  根据公安部的数据,2017年上半年新能源汽车的平均年增长率为73.53%,纯电动汽车的比例也保持在较高的水平。截至2019年上半年,这一比例为81.69%。

  自2017年以来,市场产值达到1万亿美元,而21JD研究所预测,后市场将进一步标准化,汽车的寿命将增加。预计2020年汽车市场产值将达到1.5万亿美元。

  由于4S商店和其他模式在中国已经存在多年,在汽车维修和维修环节后市场的在线维修领域仍存在整体渗透率不足。根据德勤的数据,2018年汽车维修的电子商务渗透率低于5%。

  预计2020年汽车维修线的渗透率将达到9%,2025年将达到17%。

  JD.com数据显示,JD.com汽车市场在汽车市场增长压力大的情况下仍有双倍快速增长。2019年11月JD.com的销售额比去年同期增长了一倍。

  在汽车市场渗透率不断提高的背景下,这一高增长率在未来几年将继续存在。到2019年11月底,JD.com已经为8000万车主提供了服务。

  考虑到大多数汽车都需要专业的离线服务安装和其他特点,21JD.comBD研究所认为,这与JD.com在线和离线的集成布局有关。

  数据显示,2019年11月,石油轮胎的销售额比去年同期增长了30%以上,石油销售增长了45%。

  与此同时,一些单价较高的大型订单部件为JD.com贡献了更多的销售。数据显示,发动机罩后减震器倒车镜头三级类的销售量已进入京东三级销售排名前10位。比去年增加了40多个。

  我们认为,这些附件与车辆的更换密切相关,因此我们可以看到JD.com在备件供应方面不断改进,并伴随着更多用户的年龄。服务数量也在增加,他们正在通过JD.com平台购买更复杂的维护配件。

  数据显示,2019年11月底,JD.com离线服务商店总数达到417300家,较2018年底增长7.4%。全国地级城市覆盖率为94.2%.

  不同于JD.com传统的离线商店JD.com,JD.com是一家标准化的高端汽车维修离线品牌JD.com。全国23个省和71个城市的增长也是2018年底的两倍多。

  其中,JD.com的高端品牌JD.com的触角进一步覆盖了经济发达地区。据统计,2018年12月至2019年11月,北京汽车俱乐部门店增长前10个地区主要集中在经济发达地区。例如,广东、江苏、上海分别增加了29、22和19。

  数据显示,来自偏远省份的订单增长迅速,在JD.com离线服务订单增长率排名前10位。宁夏、新疆、黑龙江、内蒙古、青海省五个盛自治区的增长率分别为12679个。

  在传统的汽车维修模式下,偏远地区往往存在一些问题,如备件不完整、信息不对称等,而京东的在线和离线集成模式正好弥补了上述痛点。这也可能是这些省份订单增长迅速的内在原因。

  在线优势的快速扩展也促进了服务订单和数量的快速增长。数据显示,2019年11月JD.com离线服务达到1771亿元,总订单达到291.03万元。

  同时,JD.com离线商店的平均订单为608.65元,几乎是去年的三倍,这表明在线和离线集成服务链接。进一步加深了车主对JD.com汽车服务的信任。越来越多的车主愿意在JD.com商店选择更高的单价服务。

  京东汽车在线和离线集成布局的所有者维度可以在用户体验链接中得到深入的满足。例如,JD.com的所有者可以通过搜索服务关键字有效地链接到附近的JD.com汽车维修商店,并通过在线方式完成订单支付评估和其他交易链接。

  例如,有维修需求的业主可以根据地理信息定位技术,在JD.com离线商店附近的服务距离价格中呈现服务距离。减少在线汽车主线下汽车维修信息的不对称性。

  同时,在线平台上也有更多的交易。数据显示,在线购买离线服务的所有者实现了数百万的新订单导流,仅在7个月内达到10亿元以上。随着在线和离线集成模式的认识,交易量也将以几何级数增加。

  由于在线交易离线服务统一标准,车辆维修和备件购买在不同的供应商维修商店之间开放。这也给业主带来了明显的价格优势。

  京东BD研究所(JD.com)的统计数据显示,2019年11月,通过在线和离线集成模式开展的汽车维修业务为京东所有车主节省了64亿元。人均节省200元,平均每件产品节省45元。预计全年将节省70多亿美元。

  据统计,3月份每月购买不少于两项服务的业主不到10%,而在10月和11月。在一个月内购买不少于两项服务的业主比例分别上升到17%和19%,每月两次或更多用户的比例逐渐上升并趋于稳定。

  超高的评价率也是这一趋势的证据。2019年6月,JD.com的离线服务在线交易量仅在5个月内增长了100%以上,在线交易量增长了50%。在为400000名车主提供500000多家商店服务后,他们受到了99.8%的赞扬。

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